Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak provozovatel služby SOS Voucher (Kateřina Topolová, IČ 02060892, Benkova 1691/23, Praha 4) zpracovává osobní údaje zákazníků, objednatelů, obdarovaných a návštěvníků webu.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
Kateřina Topolová
IČ: 02060892
Sídlo: Benkova 1691/23, 149 00 Praha 4
E‑mail: info@sosvoucher.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytování služby:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e‑mail, telefon
• Údaje pro vystavení voucheru: jméno obdarovaného, text věnování, typ služby, hodnota voucheru
• Údaje o objednávce: číslo objednávky, způsob doručení, cena, stav platby
• Fakturační údaje: adresa, IČ, DIČ (pokud jsou uvedeny)
• Údaje o platbě: informace o úspěšnosti transakce (platební údaje zpracovává GoPay)
• Údaje z reklamací: popis závady, přiložené soubory
• Technické údaje: IP adresa, cookies, logy serveru

3. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Vytvoření a doručení voucheru (digitálně nebo fyzicky)
• Vyřízení objednávky a platby
• Komunikace se zákazníkem (dotazy, změny, reklamace)
• Vystavení daňového dokladu
• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)
• Odeslání dotazníku spokojenosti (Heureka – Ověřeno zákazníky)
• Odesílání newsletteru (pouze se souhlasem)
• Zlepšování služeb a bezpečnosti webu

4. Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy – vytvoření a doručení voucheru
• Oprávněný zájem – ochrana proti podvodům, zlepšování služeb
• Zákonná povinnost – účetnictví, daňové doklady
• Souhlas – newsletter, marketing, Heureka

5. Doba uchování údajů

• Účetní a daňové doklady: 5 let
• Objednávky a vouchery: 5 let
• Reklamace: 3 roky
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
• Technické logy: 1–12 měsíců

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být předány pouze nezbytným partnerům:

• GoPay s.r.o. – zpracování plateb
• GLS – doručení fyzického balení
• Heureka.cz – dotazník spokojenosti (pokud zákazník souhlasí)
• Účetní služby – vedení účetnictví
• IT poskytovatelé – hosting, zabezpečení serveru

Osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepředáváme nepovolaným osobám.

7. Práva subjektu údajů

Zákazník má právo:

• na přístup k osobním údajům
• na opravu nepřesných údajů
• na výmaz („právo být zapomenut“)
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• odvolat souhlas kdykoliv

Žádosti lze uplatnit e‑mailem na info@sosvoucher.cz.

8. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření:

• šifrované spojení (HTTPS)
• zabezpečený hosting
• omezený přístup k databázi
• pravidelné aktualizace systému
• zálohování dat

9. Cookies

Web používá pouze nezbytné cookies pro funkčnost systému, měření návštěvnosti a zabezpečení. Marketingové cookies jsou používány pouze se souhlasem uživatele.

10. Kontakt pro GDPR

E‑mail: info@sosvoucher.cz
Správce odpoví nejpozději do 30 dnů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

V Preze dne 23.06.2026