Obchodní podmínky služby SOS Voucher
Účinnost od: 1. 7. 2026
1. Provozovatel služby
Provozovatelem služby SOS Voucher je:
Kateřina Topolová
IČ: 02060892
Sídlo: Benkova 1691/23, 149 00 Praha 4
E‑mail: info@sosvoucher.cz
Telefon: +420 739 737 073
(dále jen „Prodávající“)
2. Charakter služby a definice
Voucher – elektronický dárkový poukaz generovaný systémem SOS Voucher.
Objednatel – osoba, která voucher vytváří a hradí.
Obdarovaný – osoba, které je voucher určen.
Digitální voucher – PDF soubor dodaný elektronicky.
Fyzické balení – dárková obálka nebo dárkové balení zasílané přepravní službou.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka je vytvořena prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.sosvoucher.cz. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného provedení platby prostřednictvím platební brány GoPay. Po zaplacení je voucher automaticky vygenerován a zaslán objednateli, případně obdarovanému.
4. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba probíhá výhradně online prostřednictvím platebního systému GoPay. Objednatel souhlasí s podmínkami platební brány GoPay dostupnými na www.gopay.com. Prodávající neukládá údaje o platebních kartách – ty zpracovává výhradně GoPay.
5. Dodání voucheru
Digitální dodání: Voucher je dodán elektronicky ve formátu PDF ihned po úspěšné úhradě.
Fyzické dodání:
- Dárková obálka – 99 Kč (GLS do 48 hodin)
- Dárkové balení – 249 Kč (GLS do 48 hodin)
6. Platnost a uplatnění voucheru
Platnost voucheru je uvedena přímo na poukazu. Po uplynutí platnosti voucher propadá bez nároku na náhradu.
7. Odstoupení od smlouvy
U digitálního voucheru objednatel bere na vědomí, že souhlasí se ztrátou práva na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
U fyzického balení lze odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky. Náklady na vrácení nese objednatel.
8. Reklamace
Reklamace digitálního voucheru (např. chybné údaje) se řeší opravou a opětovným zasláním. Reklamace fyzického balení se řídí Reklamačním řádem dostupným na stránce www.sosvoucher.cz/reklamacni-rad.
9. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Údaje jsou využívány pouze pro vytvoření a doručení voucheru, vyřízení objednávky, splnění zákonných povinností a odeslání dotazníku Heureka (pokud zákazník souhlasí).
Osobní údaje mohou být předány třetím stranám:
- GoPay – platební brána
- GLS – přepravní služba
10. Řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz). Prodávající vyřizuje stížnosti na info@sosvoucher.cz.
11. Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na stránce www.sosvoucher.cz/obchodni-podminky.
V Praze dne 23.06.2026